Privasi Kamu adalah Prioritas Kami di 99bos

Kebijakan Privasi ini merupakan dokumen resmi yang menjelaskan bagaimana 99bos mengelola informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami saat menggunakan layanan platform. Kami berkomitmen penuh untuk menjaga privasi dan keamanan data setiap member dengan standar tertinggi yang berlaku di industri.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan apapun yang tersedia di 99bos, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pengolahan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini. Dokumen ini berlaku bersama dengan Syarat dan Ketentuan platform.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan 99bos termasuk platform web, aplikasi mobile, layanan live chat, email, dan seluruh saluran komunikasi lainnya yang kami sediakan. Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional dan perkembangan regulasi yang berlaku.

Jika ada pertanyaan atau ketidakjelasan mengenai isi kebijakan ini, kamu dapat menghubungi tim dukungan kami kapanpun. Kami percaya bahwa transparansi adalah dasar dari kepercayaan, dan itulah mengapa kami berusaha menyusun kebijakan ini dalam bahasa yang mudah dipahami oleh semua kalangan.

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi tergantung pada cara kamu berinteraksi dengan platform 99bos. Prinsip dasar kami adalah pengumpulan data minimal — kami hanya mengambil informasi yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang kamu butuhkan.

Untuk proses verifikasi KYC, kamu mungkin juga diminta untuk mengirimkan foto atau scan dokumen identitas resmi, bukti kepemilikan rekening, dan dalam beberapa kasus selfie bersama dokumen identitas. Seluruh dokumen ini diproses dengan enkripsi penuh dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi yang terotorisasi.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai bagaimana setiap jenis data dimanfaatkan dalam operasional 99bos:

• Penyediaan layanan: Data identitas dan kontak digunakan untuk membuat dan mengelola akun member, memproses transaksi, serta memberikan akses ke seluruh fitur platform.
• Verifikasi & keamanan: Informasi identitas dan dokumen KYC digunakan untuk memverifikasi keaslian identitas member, mencegah penipuan, dan memastikan bahwa setiap akun dioperasikan oleh pemilik sah.
• Pemrosesan transaksi: Data keuangan diperlukan untuk memproses deposit, penarikan, dan pengembalian dana secara akurat dan tepat waktu ke rekening yang benar.
• Komunikasi layanan: Kami menggunakan alamat email dan nomor telepon untuk mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan.
• Peningkatan platform: Data teknis dan aktivitas dianalisis secara anonim untuk memahami pola penggunaan, mengidentifikasi bug, dan mengembangkan fitur baru yang lebih baik.
• Personalisasi pengalaman: Preferensi permainan dan riwayat aktivitas memungkinkan kami memberikan rekomendasi konten, promosi, dan penawaran yang lebih relevan untukmu.
• Kepatuhan hukum: Beberapa data wajib disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, regulasi anti-pencucian uang (AML), dan kebijakan know your customer (KYC) yang berlaku.
• Permainan bertanggung jawab: Data aktivitas permainan dipantau untuk mengidentifikasi pola yang mungkin mengindikasikan masalah perjudian, sehingga kami dapat memberikan dukungan yang tepat melalui program Permainan Bertanggung Jawab.

Kami tidak menggunakan data pribadimu untuk keperluan di luar yang telah disebutkan di atas tanpa memperoleh persetujuan eksplisit darimu terlebih dahulu.

Keamanan data adalah investasi yang kami lakukan secara serius dan berkelanjutan. 99bos menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk memastikan data pribadimu terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak semestinya.

• Enkripsi data saat transit: Semua data yang dikirim antara perangkatmu dan server kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3, standar enkripsi tertinggi yang tersedia saat ini.
• Enkripsi data saat disimpan: Data sensitif yang tersimpan di database kami dienkripsi menggunakan standar AES-256, memastikan data tidak dapat dibaca meskipun terjadi akses tidak sah ke infrastruktur.
• Infrastruktur tersertifikasi: Server kami dihosting pada penyedia cloud bertaraf internasional yang memiliki sertifikasi ISO 27001 dan SOC 2 Type II untuk jaminan keamanan tertinggi.
• Pemantauan 24/7: Tim keamanan kami memantau aktivitas sistem secara real-time dengan sistem deteksi intrusi otomatis yang mampu mengidentifikasi dan merespons ancaman sebelum berdampak pada data member.
• Backup berkala: Data dicadangkan secara otomatis setiap hari ke lokasi penyimpanan terpisah yang juga terenkripsi, memastikan pemulihan data cepat jika terjadi insiden apapun.
• Pengujian keamanan rutin: Kami secara berkala melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sistem.

Meskipun kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%. Kami mendorong kamu untuk turut menjaga keamanan akunmu dengan menggunakan kata sandi yang kuat, tidak berbagi informasi login kepada siapapun, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim CS kami.

Retensi Data: Kami menyimpan data pribadimu selama akun aktif dan untuk periode yang diperlukan setelah penutupan akun guna memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara aman menggunakan prosedur penghapusan data yang terstandarisasi.

99bos tidak pernah menjual atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam beberapa situasi terbatas yang diuraikan di bawah ini, kami mungkin perlu berbagi sebagian informasi dengan mitra atau pihak berwenang:

• Penyedia layanan pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan dibagikan kepada gateway pembayaran dan bank yang memproses deposit serta penarikan danamu. Mereka terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia layanan game: Data akun minimal yang diperlukan dibagikan kepada provider permainan untuk memungkinkan kamu mengakses dan bermain di platform mereka melalui integrasi 99bos.
• Layanan verifikasi identitas: Dokumen KYC mungkin diproses melalui penyedia layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang tersertifikasi dan terikat perjanjian kerahasiaan.
• Otoritas hukum: Kami wajib mengungkapkan data kepada otoritas hukum yang berwenang jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, perintah pengadilan, atau investigasi resmi terkait aktivitas ilegal.
• Keadaan darurat keamanan: Jika kami mendeteksi aktivitas yang mengancam keselamatan member atau platform, informasi relevan dapat dibagikan kepada pihak berwenang untuk mencegah kerugian lebih lanjut.

99bos menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman berselancarmu di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi website dan membantu kami mengenali kamu serta mengingat preferensimu.

• Cookie esensial: Diperlukan untuk operasional dasar platform, termasuk menjaga sesi login tetap aktif dan memastikan fitur keamanan bekerja dengan benar. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie performa: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform dengan mengumpulkan data statistik anonim, seperti halaman yang paling sering dikunjungi dan durasi kunjungan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan permainan favorit agar pengalaman bermainmu lebih personal dan nyaman.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akunmu dari potensi ancaman keamanan siber.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform, termasuk kemampuan untuk tetap masuk ke akunmu. Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan untuk mengizinkan cookie esensial tetap aktif.

Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga untuk melacak aktivitasmu di luar platform 99bos. Pelacakan yang kami lakukan terbatas pada aktivitas di dalam ekosistem platform kami sendiri.

Sebagai member 99bos, kamu memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadimu yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapanpun dengan menghubungi tim dukungan kami:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email di [email protected]. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima dan terverifikasi.

Layanan 99bos secara tegas hanya ditujukan untuk pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami mengambil perlindungan pengguna di bawah umur dengan sangat serius dan menerapkan langkah-langkah aktif untuk mencegah akses dari mereka yang belum memenuhi batas usia minimum.

• Verifikasi usia wajib: Proses pendaftaran memerlukan konfirmasi usia, dan verifikasi KYC akan memvalidasi tanggal lahir yang dinyatakan dengan dokumen identitas resmi.
• Tidak mengumpulkan data anak: Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data tersebut telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan, kami akan segera menghapusnya.
• Penutupan akun segera: Akun yang terbukti milik individu di bawah 18 tahun akan segera ditutup dan seluruh data yang terkait akan dihapus sesuai prosedur keamanan kami.

Jika kamu memiliki alasan untuk meyakini bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah mendaftar atau mengakses platform 99bos, harap segera laporkan kepada tim CS kami. Kami akan menangani laporan tersebut dengan prioritas tinggi dan kerahasiaan penuh.

99bos berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapanpun sesuai kebutuhan operasional, perkembangan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan pada cara kami menggunakan data pribadimu, kami akan berupaya memberikan pemberitahuan yang wajar melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Riwayat versi kebijakan sebelumnya dapat diminta melalui tim dukungan kami jika kamu memerlukan perbandingan dengan ketentuan yang pernah berlaku sebelumnya.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hakmu terkait data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, tim 99bos siap membantu kapanpun melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform. Cara tercepat untuk mendapatkan respons dan bantuan langsung dari tim kami.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih rinci atau pengajuan permintaan hak data secara formal. Respons dalam waktu maksimal 24 jam.
• Halaman FAQ: Kunjungi FAQ kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling umum diajukan seputar privasi dan keamanan akun.

Untuk pengajuan permintaan resmi terkait akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi, mohon sertakan informasi berikut dalam pesanmu: nama lengkap terdaftar, alamat email akun, jenis permintaan yang diajukan, dan alasan permintaan jika relevan. Hal ini membantu kami memproses permintaanmu dengan lebih cepat dan akurat.